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Publicada el: 13 . agosto . 2025
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Índice Global de Felicidad: tecnología y satisfacción del cliente
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Ingrid Imanishi, Directora de Soluciones en NiCE, nos comparte los hallazgos del “Índice Global de Felicidad”, un estudio, realizado por NiCE, que analiza cómo la Inteligencia Artificial y la automatización están transformando la Experiencia del Cliente. La investigación incluyó 2,000 personas en México y más de 12,000 consumidores en seis mercados globales, brindando perspectivas clave para diseñar experiencias más satisfactorias y centradas en el consumidor.
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