Expo RC 2023: innovación y tecnología de vanguardia
Por: Redacción, IMT
Con la asistencia de más de 1,800 participantes, 70 empresas y un programa lleno de sorpresas, Madrid fue testigo de una jornada de innovación y tecnología en la 26ª edición de la Expo Relación Cliente 2023.
El evento, patrocinado por S1 y organizado por IFAES, se centró en Inteligencia Artificial Generativa, misma que, a diferencia de ediciones anteriores, esta vez se logro profundizar mas en el tema y analizar los retos, las oportunidades y las ventajas de utilizar esta herramienta en la industria del Customer Experience.
“La expo se vivió con mucha intensidad, nos encontramos con un montón de colegas, partners y amigos de la industria. Hubo mucha presencia de soluciones digitales y plataformas especializadas en automatización y transaccionalidad”, mencionó Agustín Mihanovich, Director Comercial de S1.
Con su participación destacada, S1 reafirma su posición como pionero en tecnología de IA y CX. La compañía no solo ofrece soluciones innovadoras, sino que también se involucra activamente en eventos que impulsan la colaboración y la creatividad en el sector.
“En resumen, fue un gran evento y esperamos volver a estar el año que viene para seguir compartiendo con amigos y partners de la industria”, concluyó el Director Comercial de S1.
Más Noticias
La Inteligencia Artificial (IA) está transformando el panorama laboral en México y redefiniendo lo que significa ser empleable. Más allá del temor a la automatización, la IA representa una oportunidad para elevar la productividad, desarrollar nuevas habilidades y reinventar la relación entre humanos y tecnología. De acuerdo con José Rivera Aguilar, experto en Innovación e ...
En un mercado donde la atención del cliente es cada vez más difícil de ganar, la Experiencia del Cliente (CX) se ha convertido en el principal factor diferenciador. Sin embargo, muchas empresas siguen enfrentando retos para ofrecer experiencias superiores debido a sistemas obsoletos, datos fragmentados y silos organizacionales que limitan su agilidad y consistencia operativa. ...
Hablar de inclusión y diversidad en las empresas es reconocer que el talento se potencia cuando cada persona puede aportar desde su autenticidad. La inclusión crea las condiciones para que todas las voces sean escuchadas y valoradas, mientras que la diversidad enriquece la visión colectiva con distintas experiencias, perspectivas y formas de pensar. Juntas, se ...
Patricia Valdés, Directora de RRHH de Atento México, nos comparte cómo el programa “Incluyendo Talentos” refleja el compromiso de la compañía con la inclusión y la diversidad en cada uno de sus procesos, generando entornos accesibles y oportunidades de desarrollo reales. Destaca que esta visión ha fortalecido a Atento como marca empleadora, reduciendo la rotación, ...
