Expo RC 2023: innovación y tecnología de vanguardia
Por: Redacción, IMT
Con la asistencia de más de 1,800 participantes, 70 empresas y un programa lleno de sorpresas, Madrid fue testigo de una jornada de innovación y tecnología en la 26ª edición de la Expo Relación Cliente 2023.
El evento, patrocinado por S1 y organizado por IFAES, se centró en Inteligencia Artificial Generativa, misma que, a diferencia de ediciones anteriores, esta vez se logro profundizar mas en el tema y analizar los retos, las oportunidades y las ventajas de utilizar esta herramienta en la industria del Customer Experience.
“La expo se vivió con mucha intensidad, nos encontramos con un montón de colegas, partners y amigos de la industria. Hubo mucha presencia de soluciones digitales y plataformas especializadas en automatización y transaccionalidad”, mencionó Agustín Mihanovich, Director Comercial de S1.
Con su participación destacada, S1 reafirma su posición como pionero en tecnología de IA y CX. La compañía no solo ofrece soluciones innovadoras, sino que también se involucra activamente en eventos que impulsan la colaboración y la creatividad en el sector.
“En resumen, fue un gran evento y esperamos volver a estar el año que viene para seguir compartiendo con amigos y partners de la industria”, concluyó el Director Comercial de S1.
Más Noticias
Después de tres décadas impulsando el desarrollo y la profesionalización de la industria de Customer Experience, Centros de Contacto y Áreas de Interacción con Clientes en México y Latinoamérica, el Global CX Forum se consolidó como el espacio donde líderes, especialistas y organizaciones se reúnen para transformar la relación entre las empresas y sus clientes ...
En un entorno donde la tecnología dejó de ser una promesa para convertirse en una realidad cotidiana y, en el marco del Día Internacional de la Mujer, conmemorado el 8 de marzo (8M), SAP México, empresa especializada en software empresarial y aplicaciones en la nube, destaca no solo por impulsar la Inteligencia Artificial aplicada a ...
Durante años, ofrecer un servicio “rápido” fue suficiente para cumplir con las expectativas del cliente. Hoy, ese estándar quedó obsoleto. La automatización y el autoservicio impulsados por Inteligencia Artificial están transformando radicalmente la experiencia del cliente, convirtiendo la velocidad en un requisito básico y empujando al CX hacia una nueva exigencia: la resolución instantánea, precisa ...
Actualmente, la gestión de un Contact Center requiere una visión integral que equilibre la eficiencia operativa con una estrategia clara de negocio. Cada interacción no solo resuelve una necesidad, también genera información valiosa y fortalece la relación con los clientes. Por ello, su administración debe centrarse en mejorar procesos, impulsar el desarrollo del talento y ...
