Entrevistas
Publicada el: 12 . junio . 2023
Por: i.hernandez
Es necesario invertir en talento y tecnología para fortalecer la industria del CX
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Juan Manuel Rodríguez, Director de Recuperación Administrativa y Call Center de Banca Afirme, nos explica como la atracción y capacitación de talento, así como la adopción tecnológica se han vuelto elementos clave para mejorar la productividad, el desempeño y la calidad del servicio de los Centros de Contacto.
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