El poder del contenido centrado en el cliente

Eduardo Díaz De León, Content Strategy Manager de Coppel México, nos explica como poder generar contenido basado en un “Customer Centric Model”, es decir, adoptando una perspectiva centrada en el cliente durante todo su proceso de compra, desde el descubrimiento del producto hasta que se realiza la compra. Al alinear el contenido con las necesidades y preocupaciones de los clientes en cada etapa, se puede construir una relación más sólida y duradera con ellos, lo que resulta en una mayor lealtad y satisfacción del cliente.