Entrevistas
Publicada el: 28 . marzo . 2023
Por: i.hernandez
De clientes a héroes
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En entrevista, Alfonso Becerra, Director de Estrategia e Innovación de la FMF, nos comenta como a través de una buena narrativa es posible colocar al cliente como protagonista de toda organización, otorgándole mejores experiencias y aumentando su grado de satisfacción. También, menciona lo importante que es poder brindarle las herramientas necesarias al cliente para encontrar alternativas y soluciones a sus problemáticas o necesidades.
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