Entrevistas
Publicada el: 31 . marzo . 2023
Por: i.hernandez
Datos no estructurados: un valor para tu negocio
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En entrevista, Harold Díaz, Director general de Ressolve, nos explica lo importante que es para la industria de los Centros de Contacto el uso de la Inteligencia Artificial y el Conversional Analytics; herramientas que monitorean y analizan toda la información no estructurada que se genera a través de canales de voz y texto en tan solo minutos. La automatización de procesos y el uso de la tecnología dentro de la industria, genera a corto, mediano y largo plazo una mejor experiencia, tanto para el colaborador como para el cliente final.
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