CX Forum Monterrey 2026: el punto de encuentro donde las experiencias resuenan
Las expectativas de los consumidores evolucionan a un ritmo acelerado y, con ellas, la manera en que las empresas diseñan, gestionan y miden cada interacción. Ya no se trata únicamente de brindar una buena atención, sino de construir experiencias capaces de generar confianza, diferenciación y lealtad en cada contacto.
Para lograrlo, las organizaciones necesitan comprender qué esperan sus clientes, identificar los cambios que están transformando sus hábitos y encontrar nuevas formas de responder a sus necesidades. En este proceso, conocer las tendencias de la industria de Contact Centers y Customer Experience (CX), intercambiar experiencias y descubrir nuevas estrategias se vuelve fundamental para transformar los desafíos en oportunidades.
Bajo esta visión, el CX Forum Monterrey 2026 se presenta como un espacio para analizar el presente y anticipar el futuro de una industria en constante evolución. Los próximos 12 y 13 de octubre, más de 300 líderes, especialistas y profesionales del ecosistema de Centros de Contacto, Customer Experience y Áreas de Interacción con Clientes se reunirán en el Hotel Safi Metropolitan, en Monterrey, para compartir conocimientos, experiencias y perspectivas sobre los principales retos que enfrenta el sector.
Dos días para descubrir nuevas oportunidades
La agenda reunirá más de 13 conferencias y 4 talleres especializados, creando un espacio para conocer las tendencias y perspectivas que están redefiniendo la industria. A través de estos contenidos, los asistentes podrán explorar nuevas estrategias, herramientas y casos de éxito, así como identificar oportunidades para responder de manera más efectiva a los retos actuales de sus organizaciones.
Entre los principales temas que se abordarán en el congreso se encuentran:
- Customer Centricity
- Inteligencia Artificial y tecnologías emergentes
- Analytics y Big Data
- Transformación Digital
- Omnicanalidad
- Tecnología y talento humano
- Diversidad, inclusión y liderazgo
- Sustentabilidad
- Nearshoring
- Ciberseguridad
Conectar para transformar
Además del programa académico, el CX Forum Monterrey 2026 contará con una sala de exhibición que ofrecerá un espacio para el networkingentre asistentes, expertos y proveedores de soluciones. Este espacio permitirá conocer nuevas propuestas, intercambiar puntos de vista y establecer relaciones que puedan convertirse en oportunidades de colaboración.
Más que analizar las tendencias, el encuentro busca propiciar un entorno donde los participantes puedan compartir experiencias, cuestionar los modelos actuales y encontrar nuevas perspectivas para impulsar la evolución de sus organizaciones.
Participa, aprende y transforma
El CX Forum Monterrey 2026 representa una oportunidad para conocer de cerca a los principales protagonistas de la industria en la zona norte del país, explorar las tendencias que están definiendo su evolución y descubrir nuevas formas de generar valor para clientes, colaboradores y organizaciones.
Para conocer el programa del evento, la agenda de conferencias y los talleres especializados, visita https://globalcxforum.com.mx/mty/. El proceso de inscripción al foro ya está abierto y puede realizarse en https://ecommerce.imtdigital.com.mx/.
¡Conoce, conecta y transforma! Vive el CX Forum Monterrey 2026 y descubre cómo crear experiencias que dejan huella.
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