CEO de Atento, Dimitrius Oliveira, destacado como líder influyente en consultoría 2024
Atento, proveedor mundial de servicios de gestión de relaciones con clientes y externalización de procesos de negocio (CRM/BTO), anunció el reconocimiento de su CEO, Dimitrius Oliveira, como uno de los 25 líderes más influyentes en consultoría de 2024 por The Consulting Report.
Este reconocimiento se otorga a líderes que están impulsando la transformación empresarial y ayudando a las compañías a superar los desafíos actuales, marcados por los avances en Inteligencia Artificial y las expectativas cambiantes de los consumidores.
Bajo la batuta de Dimitrius Oliveira, Atento consolida su apuesta por liderar la consultoría en Experiencia del Cliente, combinando su capacidad tecnológica con la Experiencia de sus Colaboradores. Con más de 400 clientes en todo el mundo, Atento ha logrado resultados comerciales notables, mejorado la satisfacción del cliente y obtenido insights de negocio valiosos que potencian el éxito a largo plazo de sus clientes.
La metodología de consultoría tecnológica de Atento incluye análisis de mercado, mapeo de la jornada del cliente, análisis de puntos de contacto, así como una evaluación del ecosistema CX junto con los diferentes partners. A partir de estas evaluaciones, la compañía crea soluciones personalizadas, con una hoja de ruta de transformación e implementación, adaptada a las necesidades de cada cliente. Esta metodología permite desarrollar estrategias sostenibles que permiten aumentar los ingresos y garantizar el crecimiento de sus clientes a largo plazo.
En sintonía con su estrategia, Atento también ha impulsado su ecosistema de partnerships con compañías tecnológicas como Google, Microsoft o Tech Mahindra, con un gran foco en la IA y la automatización como catalizadores de la transformación digital y llevando la consultoría CX al siguiente nivel. Este compromiso con la innovación se refleja, además, en la renovación de la certificación ISO 56002 en gestión de la innovación por cuarto año consecutivo.
El reconocimiento de Dimitrius Oliveira por The Consulting Report no solo destaca su liderazgo, sino también respalda el compromiso de Atento con la excelencia en consultoría de experiencia del cliente y la innovación impulsada por tecnologías de vanguardia como la IA. Además, este premio consolida a Atento como un socio estratégico clave para las empresas que buscan transformar la relación con sus clientes y mejorando sus resultados de negocio en un mercado global dinámico y competitivo.
Más Noticias
Hablar de Customer Experience es hablar de todo aquello que ocurre antes, durante y después de cada interacción con una marca u organización. En este recorrido, los procesos y la tecnología son importantes, pero son las personas quienes finalmente convierten las estrategias en experiencias. Por ello, el papel del colaborador adquiere especial relevancia: desde su ...
Lilian Somohano, Country Manager de IPCOM en México, comparte su experiencia en el CX Forum Guadalajara 2026 y reflexiona sobre la relevancia de este encuentro ante la constante evolución de la industria del Customer Experience y los Contact Centers. Durante la conversación, destaca cómo IPCOM responde a los nuevos desafíos de la industria a través ...
Para las startups, el crecimiento es uno de los principales indicadores de éxito. A medida que adquieren nuevos clientes y amplían sus equipos, el desafío deja de ser simplemente escalar el negocio para convertirse en preservar la calidad de la experiencia del cliente que impulsó ese crecimiento desde el inicio. No sorprende que la experiencia ...
Desde el CX Forum Guadalajara 2026, Karol Ceballos, Business Development Representative de WiseCX, comparte su visión sobre el futuro del CX y la evolución tecnológica de la industria. Además, destaca el ecosistema integral de WiseCX, que integra omnicanalidad e inteligencia conversacional con IA para transformar las interacciones en oportunidades de negocio.
