Atento celebra 25 años de innovación y excelencia en el servicio al cliente
Por: Redacción, IMT.
Atento, empresa especializada en gestionar la experiencia del cliente de más de 400 marcas, combinando tecnología avanzada con toque humano, cumplirá este año 25 años de su fundación.
A lo largo de las últimas dos décadas y media, la compañía no solo ha ayudado a escribir los principales capítulos de este sector, sino que también ha liderado la construcción de la relación entre las marcas y sus consumidores, tanto B2C como en B2B.
“El advenimiento de tecnologías emergentes, como la Inteligencia Artificial, el Blockchain, el IoT y la computación en la nube, forma parte cada vez más de nuestra realidad y, Atento, se ha vuelto pionera en la implementación de estos recursos, mejorando la eficiencia operativa y ofreciendo experiencias más personalizadas”, mencionó Dimitrius Oliveira, CEO de Atento.
Con la certeza de que la experiencia del cliente se ha convertido en una prioridad en todo negocio, la compañía anuncio una nueva dirección estratégica, con el objetivo de rediseñar la forma en que las organizaciones se relacionan con sus clientes hacia la excelencia en el sector BTO (Business Transformation Outsourcing).
“Hemos entrado en un nuevo ciclo para la empresa, para mejorar nuestra entrega de CX y para nuestra expansión geográfica, con los empleados y los clientes en el centro”, agregó Oliveira. Y añadió: “Miramos nuestra historia con gran orgullo y satisfacción, lo que impulsa a acelerar nuestro camino hacia el liderazgo de BTO”.
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