Entrevistas
Publicada el: 8 . abril . 2024
Por: i.hernandez
Adopción tecnológica y personalización en el Customer Experience
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Elia Santillán, Directora General de Atento México, nos habla de como mejorar día con día la Experiencia del Cliente, esto, a través de mejores prácticas que van dirigidas a la adopción de nuevas tecnologías y, sobre todo, del enfoque humano: la capacitación del personal, la personalización del servicio y el establecimiento de una comunicación efectiva.
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