Usuario Final

Luis Flores, AI Technologist & Experimentation Lead en Astroline, comparte su experiencia durante el CX Forum Monterrey 2026 y reflexiona sobre los principales retos que enfrenta actualmente la industria del Customer Experience. Ante clientes cada vez más exigentes, destaca la importancia de personalizar cada interacción sin perder el toque humano, logrando un equilibrio entre innovación ...

La acelerada transformación digital ha cambiado las reglas del juego para las organizaciones, impulsando nuevas formas de trabajar, intercambiar información y ofrecer servicios. Al mismo tiempo, la creciente interconexión de sistemas, el uso acelerado de Inteligencia Artificial y la expansión de los entornos digitales han dado lugar a riesgos cada vez más sofisticados. En respuesta ...

La evolución tecnológica ha impulsado el desarrollo de soluciones que agilizan las operaciones, mejoran la toma de decisiones y amplían las capacidades de las organizaciones. Herramientas como la Inteligencia Artificial, la automatización, la computación en la nube y la analítica avanzada están redefiniendo la manera en que las empresas gestionan sus recursos y se adaptan ...

David Modiano, Director de Net2phone México, nos comparte la visión de la compañía sobre el futuro del CX, el papel de la IA en la automatización de tareas repetitivas y cómo potenciar el talento humano para ofrecer experiencias más cercanas y de valor. Además, nos cuenta cómo Net2phone ha evolucionado de un carrier tradicional de ...