Es un rango de servicios que proporcionan asistencia con el hardware o software de una computadora, o algún otro dispositivo electrónico o mecánico. En general los servicios de soporte técnico tratan de ayudar al usuario a resolver determinados problemas con algún producto en vez de entrenar o personalizar.
La innovación impulsada por la Inteligencia Artificial (IA) ha pasado de ser una ventaja competitiva a un pilar fundamental para el éxito de los clientes en la era digital actual. Su papel trasciende la simple automatización de procesos; se trata de utilizar el poder del análisis de datos a gran escala para personalizar experiencias, anticipar necesidades y resolver ...
La Inteligencia Artificial ha dejado de ser una promesa tecnológica para convertirse en un habilitador clave de la transformación digital y, dentro de este avance, los agentes de IA se han destacado por ser uno de los desarrollos más relevantes. Su capacidad para comprender contextos, tomar decisiones y ejecutar acciones de forma autónoma está redefiniendo ...
En un contexto en el que 7 de cada 10 colaboradores han experimentado algún tipo de burnout (estado de agotamiento físico, emocional y mental por estrés laboral crónico) en México, convirtiéndose en uno de los principales riesgos para la productividad de las organizaciones y la salud mental de las personas, las empresas han comenzado a ...
Con la rápida evolución digital y tecnológica, las organizaciones inician el año enfrentando un entorno cada vez más complejo, donde la innovación avanza al mismo ritmo que los riesgos. Durante este primer mes del año ya se comienza a vislumbrar el panorama en cuanto a las principales tendencias tecnológicas que marcarán el rumbo de 2026, ...