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Sistemas de administración de respuestas mediante correo electrónico – ERMS (E-mail Response Management System)
Sistemas de administración de respuestas mediante correo electrónico – ERMS (E-mail Response Management System)
Una aplicación que se usa para administrar el correo electrónico y los formularios Web recibidos, mediante el manejo y seguimiento del correo electrónico para dar respuesta, aplicar análisis de contenido y dar seguimiento a las tendencias que pueden surgir, con el fin de optimizar la lealtad del cliente e incrementar las oportunidades de negocio futuras.
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