SIP (Session Initiation Protocol)

Este año, el principal mensaje que resonó desde los escenarios del National Retail Federation (NRF) 2026 fue muy claro: estamos viviendo una transformación profunda, no solo en las herramientas que utilizamos, sino en la propia esencia de la relación entre marcas y consumidores. Los debates ya no giran en torno a si la tecnología va ...

El alcance y la magnitud del fraude moderno son impactantes. Los delincuentes causan actualmente enormes pérdidas financieras tanto a los clientes como a las instituciones, mientras que los procesos aislados y la falta de detección avanzada pueden disminuir la confianza de los clientes y comprometer la reputación de las instituciones. En el mundo regulado de ...

NiCE, empresa especializada en soluciones en la nube y locales, anunció el nombramiento de Martín Ascar como nuevo Director de Ventas para el Cono Norte, con la misión de liderar la estrategia de crecimiento y consolidar la presencia de la compañía en la región. Graduado como Ingeniero Electrónico por la Universidad de Buenos Aires, Ascar ...

En un entorno donde cada interacción influye directamente en la percepción del cliente, la confianza y la calidad en la atención se consolidan como factores determinantes. Para la industria del Customer Experience, Centros de Contacto y Áreas de Interacción con Clientes, este reto se expresa en la capacidad de las organizaciones para alinear sus objetivos ...