Glosario
IT (Information Technology) – Tecnología de la información
IT (Information Technology) – Tecnología de la información
La expresión “TIC” o “TICs” corresponden a las siglas en español de Tecnologías de la Información y la Comunicación, siendo en inglés “ICT” (Information and Communications Technology). Las tecnologías de la información y comunicación son: un conjunto de avances tecnológicos, posibilitados por la informática, las telecomunicaciones y las tecnologías audiovisuales, todas éstas proporcionan herramientas para el tratamiento y la difusión de la información y contar con diversos canales de comunicación. El elemento más poderoso que integra las TICS es la Internet, que ha llevado a la configuración de la llamada Sociedad de la Información.
Más Noticias
Reinventarse se ha convertido en una necesidad para las organizaciones que buscan mantenerse relevantes en una industria donde las expectativas de los consumidores evolucionan al ritmo de la tecnología. La Inteligencia Artificial, el análisis de datos, la automatización y las nuevas soluciones digitales están transformando la manera en que las empresas comprenden a sus clientes, ...
Pedro Isaac Piñón Chávez, Consultor de Soluciones para Latinoamérica en Xcally, comparte su experiencia en el CX Forum Guadalajara 2026 y destaca que la evolución del Customer Experience comienza por entender el negocio, identificar las necesidades del mercado y aprovechar las herramientas adecuadas para diseñar estrategias que generen valor y respondan a las expectativas de ...
Erick Armas, Director Responsable de Equipo en Nuxiba, comparte su perspectiva sobre lo que significó para la compañía participar en el CX Forum Guadalajara 2026, así como los retos y oportunidades que enfrenta hoy la industria del Customer Experience. Además, explica cómo Nuxiba transforma los desafíos de las organizaciones en oportunidades de mejora y crecimiento ...
Hablar de Customer Experience es hablar de todo aquello que ocurre antes, durante y después de cada interacción con una marca u organización. En este recorrido, los procesos y la tecnología son importantes, pero son las personas quienes finalmente convierten las estrategias en experiencias. Por ello, el papel del colaborador adquiere especial relevancia: desde su ...
