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Rafael Sánchez Loza, Presidente Nacional de CANIETI y CEO de Microsoft México, analiza cómo los Centros de Contacto han evolucionado hasta convertirse en actores estratégicos dentro de la cadena de valor y el ecosistema digital del país, destaca la importancia de que la Inteligencia Artificial potencie el talento humano en lugar de sustituirlo, y plantea ...

En 2026, América Latina entra en un ciclo de contrastes. Por un lado, organismos como BNP Paribas proyectan una inflación persistente y un crecimiento modesto, cercano al 2% anual. La combinación de tasas de interés aún elevadas, espacio fiscal reducido y bajo nivel de inversión, continúa limitando la expansión regional. Por otro lado, bancos como ...

Dynatrace, plataforma de observabilidad impulsada por Inteligencia Artificial, anunció a Diego Idárraga como su nuevo vicepresidente para la región norte de América Latina. Este nombramiento representa para la compañía la oportunidad de crecimiento y expansión de la plataforma en México, Centroamérica y el Caribe. A diez meses de haber asumido el cargo, Idárraga destaca que ...

Ante la acelerada adopción de soluciones basadas en Inteligencia Artificial (IA), las organizaciones están reforzando sus estrategias de privacidad y gobernanza de datos para equilibrar dos prioridades clave: proteger la información y habilitar la innovación a gran escala. La creciente demanda de datos confiables y de alta calidad para entrenar y operar modelos de IA ...