Carga de trabajo – (Workload)

En el entorno organizacional contemporáneo, donde la innovación, la tecnología y la velocidad del cambio marcan el ritmo de los negocios, el liderazgo se posiciona como uno de los activos más valiosos de cualquier empresa. Contar con un buen líder no solo define la dirección estratégica, sino que también determina la capacidad de las empresas ...

En la evolución de la atención al cliente, la Inteligencia Artificial Agéntica representa un salto cualitativo frente a los modelos tradicionales de automatización. Ya no se trata únicamente de responder preguntas frecuentes o enrutar llamadas, sino de contar con agentes digitales capaces de comprender objetivos, analizar escenarios y ejecutar acciones de manera autónoma para resolver ...

Cada febrero, negocios, gobiernos y ciudadanos son invitados a reflexionar sobre cómo construir un entorno digital más confiable. Este año, la conmemoración del Día del Internet Seguro adquirirá un peso crucial porque estamos en un momento de convergencia entre el aumento del trabajo híbrido, la aceleración de la IA y ciber crímenes cada vez más ...

Cómo ser brutalmente automatizado y ofrecer una experiencia altamente humanizada, es hoy la paradoja del comercio minorista. Una conclusión a la que llegué, al final de la NRF 2026, donde salimos con la cabeza llena de ideas, pero también con una visión más clara sobre el futuro del retail. Digo paradoja porque estamos viendo nacer ...