Entrevistas
Publicada el: 10 . marzo . 2023
Por: mi.schwebel
Transformación digital e innovación: herramientas clave para el éxito del CC y el CX
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Sergio Olvera, Head of Sales North America de S1 Gateway, nos habla sobre los desafíos más importantes a los que se enfrentan los Centros de Contacto en México y Latinoamérica, la importancia de la omnicanalidad y el uso herramientas digitales para atraer y retener clientes potenciales, así como la creación de nuevas experiencias en el consumidor gracias a soluciones de IA, chatbots automatizados y sistemas de voz interactivos.
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