Soluciones integrales para transformar la relación con el cliente

Sarha Tuta, Vicepresidenta de Customer Experience en SAP Latinoamérica y el Caribe, comparte su perspectiva sobre los elementos esenciales que toda organización debe adoptar para fortalecer la relación con sus clientes: lealtad, personalización y tecnología. Destaca cómo SAP acompaña a las empresas en este proceso mediante soluciones integrales que permiten gestionar de forma eficiente cada punto de contacto con el cliente.

Asimismo, explica cómo la Inteligencia Artificial ya forma parte del núcleo de su portafolio, brindando capacidades para automatizar procesos, anticipar necesidades y personalizar experiencias a gran escala.

Sarha cierra la conversación con su visión sobre el mercado mexicano, resaltando sus avances en temas de servicio y experiencia del cliente, así como el gran potencial que tiene para consolidarse como referente en la región.