Entrevistas
Publicada el: 4 . abril . 2025
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Redefiniendo el Customer Experience: innovación, tecnología y visión de futuro
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Mariano Castaños, CEO de Américas en Konecta, destaca el impacto de la Inteligencia Artificial como motor de cambio en la industria del Customer Experience. A lo largo de esta conversación, analiza los avances tecnológicos que están redefiniendo el funcionamiento de los Contact Centers y BPO’s, así como las oportunidades que surgen para crear experiencias más inteligentes, ágiles y centradas en el cliente.
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