La evolución del BPO en México desde una perspectiva de liderazgo

Oscar Pérez Nieto, CEO de Contact-us Contact Center, nos habla sobre la evolución de la compañía, desde sus primeros pasos hasta su posición actual en la industria BPO en México. También, comparte los retos que enfrentan en un mercado en constante transformación, la relevancia de adoptar nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial para mejorar procesos y generar valor, y destaca cómo el desarrollo y la capacitación del talento humano son elementos esenciales para mantenerse competitivos y responder a las exigencias de los clientes actuales.