Entrevistas
Publicada el: 8 . abril . 2025
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Estrategias para una atención eficiente y humana en entornos masivos
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Francisco Troiano, Head of Global Business Solutions de Mitrol, habla sobre las soluciones que la compañía ofrece para personalizar la atención masiva, impulsadas por la omnicanalidad y la adopción de nuevas tecnologías. Además, comparte su visión sobre los principales desafíos que enfrenta hoy la industria de los Contact Centers, como la integración de canales, la evolución de las expectativas del cliente y la necesidad de equilibrar eficiencia con un trato humano.
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