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Publicada el: 12 . junio . 2025
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El rumbo de los Centros de Contacto en México con visión estratégica
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Daniel Cestau, Senior Advisor de GoContact México, nos comparte una visión clara y estratégica sobre la propuesta de valor que la compañía ofrece al mercado mexicano, así como los principales desafíos que enfrentan hoy los Centros de Contacto en el país. Además, analiza cómo la adopción de tecnologías emergentes, como la Inteligencia Artificial, está redefiniendo la forma en que las empresas interactúan con sus clientes, y qué implicaciones tendrá esta transformación en el corto, mediano y largo plazo para la industria del CX.
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