Datos no estructurados: un valor para tu negocio

En entrevista, Harold Díaz, Director general de Ressolve, nos explica lo importante que es para la industria de los Centros de Contacto el uso de la Inteligencia Artificial y el Conversional Analytics; herramientas que monitorean y analizan toda la información no estructurada que se genera a través de canales de voz y texto en tan solo minutos. La automatización de procesos y el uso de la tecnología dentro de la industria, genera a corto, mediano y largo plazo una mejor experiencia, tanto para el colaborador como para el cliente final.