Entrevistas
Publicada el: 26 . abril . 2023
Por: i.hernandez
Customer Experience: automatización, autoservicio y atención personalizada
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Ingrid Imanishi, Directora de Soluciones de NICE, menciona que el futuro del Customer Experience reside en la integración de la automatización, el autoservicio y la atención personalizada que las empresas le brindad a sus clientes. También, nos comenta que se basa en la experiencia y el talento de cada una de las personas que forman parte de la industria, desde ejecutivos, colaboradores y, sobre todo, clientes.
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