Inteligencia Artificial en el análisis de la interacción de la Experiencia del Cliente

David Modiano, Director General de Net2Phone México, explica como la Inteligencia Artificial dentro de un Centro de Contacto facilita la interacción, optimiza la eficiencia operativa, reduce costos y tiempo de espera y, sobre todo, mejora la experiencia del cliente y del colaborador. En México, esta solución cada día gana más relevancia en la industria, ya que permite una atención más ágil y personalizada, al tiempo que libera a los agentes de tareas repetitivas.