Atender al cliente por su canal de preferencia es clave para ofrecer mejores experiencias

Ricardo Hernández, Director Comercial de Directo, menciona que la integración de canales digitales en el servicio y la experiencia del cliente ha llevado a un cambio de comportamientos dirigidos a la personalización, el alcance, la seguridad, la instantaneidad y un mejor análisis y almacenamiento datos.