Entrevistas
Publicada el: 12 . abril . 2024
Por: i.hernandez
Inteligencia Artificial en el análisis de la interacción de la Experiencia del Cliente
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David Modiano, Director General de Net2Phone México, explica como la Inteligencia Artificial dentro de un Centro de Contacto facilita la interacción, optimiza la eficiencia operativa, reduce costos y tiempo de espera y, sobre todo, mejora la experiencia del cliente y del colaborador. En México, esta solución cada día gana más relevancia en la industria, ya que permite una atención más ágil y personalizada, al tiempo que libera a los agentes de tareas repetitivas.
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