Glosario
Te presentamos el glosario de términos más grande compilado para su consulta. Puedes navegar en la parte inferior con las flechas y dar clic a cada título para ver a detalle cada término.
Centro de llamadas virtual - (Virtual Call Center)
Varios grupos de agentes, por lo general en posiciones separadas geográficamente. En algunos casos el centro de llamadas virtual, está compuesto por agentes remotos que operan desde sus casas
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